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“中国总机电话实名”主要以企业为目标客户，将“公司名称”、“品牌”、“商标”、“产品名称”、“行业名称”等作为标识的中文通信方式。用户只需拨打只收市话费的4008100100，由接线员转接至注册的电话实名，即可直接联系到目标企业。更多相关信息请看 http://www.4008100100.com/shiming/about_sm.html（请用IE浏览此页面）。

对用户来说，比较符合记忆、联想、思考习惯，只要直接使用一个简单易记的中文名称；对企业来说，可以使企业商机无时不有、无处不在。

以上都是这个服务的好处，但是，这个服务并不是由目前的电信、移动、网通等几大运营商提供的，而是独立的企业运作。这时，问题主要有3个：
1.    是否有用户喜欢并使用这项服务。一般情况下，我想查某个企业的电话，会直接拨叫114，说数字好记，114怕是更好记。而“中国总机”的优势就在于可以全国通用，但是，这样的几率有多少呢，同城查号码的可能性将会更大吧。
2.    “中国总机”提供由“公司名称”、“品牌”、“商标”、“产品名称”、“行业名称”等作为标识进行呼叫，据我所知，同样的功能114也一样具有，并且114可以有针对性的推荐用户使用或查找企业号码，这样对酒店、旅馆等服务类行业有特别的优势。
3.    我通过拨叫4008100100查找我公司的号码，结果目前还没有登记。那么就产生第三个问题，用户的使用方便与否完全取决于企业登记的情况，而目前的主流运营商手中所掌握的用户的信息比“中国总机”要全面准确的多。

以上3个问题将伴随“中国总机电话实名”的发展，如何更好的增加客户数量，及客户资料准确性，将是“中国总机电话实名”面临的最大的问题，否则真的会出现“记得住，找不到”。